Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 juillet 2025

Modalités d’expédition

  • Zones desservies : Nous expédions actuellement au Québec et dans l'ensemble du Canada.

  • Méthodes d’expédition :

    • Ramassage sans contact à notre local au 3e Avenue.

    • Livraison via Poste Canada/Purolator pour les commandes extérieures à Limoilou.

     

  • Délais :

    • Livraison locale : 2 à 4 jours ouvrables.

    • Livraison via Poste Canada/Purolator : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.

    • Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi lorsque votre commande sera prête à être expédiée.

Tarifs de livraison

  • Ramassage au local : Gratuit.

  • Poste Canada : Calcul selon le poids et l’adresse au moment du paiement.

Retards et responsabilités

  • Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais indiqués.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des événements hors de notre contrôle (conditions météo, fermetures de rues).

  • En cas de problème de livraison, contactez-nous à info@limoilouenvrac.com dans un délai de 7 jours suivant la date estimée de livraison.

Retours et remboursements

  • Aucun retour sur les produits alimentaires.

  • Pour les produits durables ou accessoires, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit non utilisé.

  • Contactez-nous avant de retourner un produit pour valider l’éligibilité et les modalités.